Forklart: Hvorfor Zomatos annonsekampanje med Hrithik Roshan, Katrina Kaif førte til tilbakeslag

I tilfelle du lurer på hvorfor de siste Zomato-annonsene har havnet i en kontrovers, her er bakhistorien og den pågående utviklingen.

Hrithik Roshan i Zomato-annonsen (Kilde: Screengrab)

Hvis du bruker YouTube eller andre sosiale medier, er sjansen stor for at du har kommet over de nye Zomato-annonsene med Katrina Kaif og Hrithik Roshan. «Har customer hai Star»-annonsene, som var ment å fremme selskapets «raske levering og spesielle kundeservice»-etos, førte til forargelse som seerne påpekte de ikke-så-sunne arbeidsforholdene som pålegges Zomato-leveringspartnere/-betjenter.

For å forstå hele kontroversen rundt Zomato-annonsekampanjen, la oss først se på hva annonsene handler om.

Hva er den nye Zomato-annonsekampanjen?

For noen dager siden lanserte Zomato to annonser med Bollywood-stjernene Hrithik Roshan og Katrina Kaif under kampanjen «Har customer hai star».

gordon ramsey wiki

Annonsen med Hrithik Roshan har ham til å adressere Zomato-leveringsbetjenten som Jadoo, og refererer til det supermektige romvesenet fra filmen hans Koi Mil Gaya. Deretter fortsetter han med å si at leveringspartnerne ikke er mindre enn Jadoo når det kommer regn eller sol, de leverer alltid i tide. Hrithik tilbyr å ta en selfie med mannen og går bort fra døren for å hente telefonen hans. Mens han går bort, begynner betjentens telefon å surre. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har kunde hai star (Hvis jeg hadde stoppet for en selfie her, ville neste bestilling blitt forsinket. For oss, enten det er Hrithik Roshan eller deg, er hver kunde en stjerne), sier partneren.

Annonsen med Katrina Kaif er på samme måte, den eneste forskjellen er at i stedet for en selfie, tilbyr Katrina litt kake til leveringsbetjenten.

Hvorfor blir de nye Zomato-annonsene kritisert?

Så snart de nye annonsene dukket opp på nettet, var det et tilbakeslag fra seerne over at Zomato ansetter store billettkjendiser, da det har blitt kritisert for den lave lønnsstrukturen til leveringskjørerne. Tidligere hadde leveringsarbeidere tatt til sosiale medier for å protestere mot deres mangel på jobbsikkerhet, lav lønn, dårlig behandling og arbeidsforhold. Så handlingen med en leveringsbetjent som var spent på sin neste bestilling mens han forkjempet det eldgamle mantraet 'kunden er konge' ble sett på som en øvelse i hvitvasking.

andrew taggart wiki

Katrina Kaif i Zomato-annonsen (Kilde: Screengrab)

Nylig, like etter at Zomato annonserte sin børsnotering, dominerte selskapet Twitter-trender, men emnet for utnyttelse av leveringsledere begynte også å få fart. Siden mange av disse gig-arbeiderne jobber under kontrakter, nyter de ikke fordelene ved å være ansatt. Med konsertrytterne som kjempet for en økning i inntekten og arbeidsstatusen deres, ble Zomatos ansettelse av kjendiser så store som Hrithik og Katrina sett på som tonedøve. Det ble påpekt at dersom bedriften har så dype lommer, bør de først betale sine ansatte.

En annen faktor som ble kritisert i annonsene var høytrykksjobben til en leveringsbetjent. Publikum var raske til å påpeke at arbeidsforholdene ikke virker sunne hvis en arbeider ikke får lov til å bruke et minutt for seg selv mellom leveransene. I forbindelse med annonsen kan ikke betjentene bli for en selfie eller et kakestykke fordi de har det så travelt med å komme seg til neste sted.

Hva er Zomatos svar på kontroversen?

Dager etter at annonsene mottok massevis av tilbakeslag, ga Zomato en uttalelse på Twitter med bildeteksten Den andre siden av historien ... som de prøvde å forklare synspunktet og intensjonen med kampanjen med. I uttalelsen erkjente Zomato at de hadde hørt om kritikken av annonsene, og nevner at de ble kalt tonedøve for å ha ansatt kjendiser for å avlede samtalen rundt utbetalinger fra konsertarbeidere.

Den andre siden av historien... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— zomato (@zomato) 30. august 2021

I et langt notat fortsatte de med å forklare synspunktet sitt mens de utformet kampanjen. Deres første argument sa at disse annonsene ble konseptualisert for seks måneder siden, lenge før noen sosiale medier-skravling rundt utbetalinger/arbeidsforhold for konsertarbeidere, som faktisk bare er delvis sant. Praten i sosiale medier kan ha fått damp nylig, men samtalen om urettferdig betaling hadde ført til at Zomato-arbeidere protesterte i byer som Bhubaneshwar tilbake i 2019. Urettferdig behandling av arbeidere har også vært i nyhetene – enten det er en krangel med en kunde, eller religionen til en betjent/kunde som blir en faktor i leveringen av visse matvarer.

Lana Condor nettoverdi

I henhold til Zomato ønsket de å projisere leveringspartnerne sine som helter og ønsket å oppmuntre til praksisen om at kunder må snakke respektfullt til folk som leverer maten deres. De la til, Sist men ikke minst, gjenta at hver kunde er en stjerne for oss og ikke mindre enn Hrithik eller Katrina. Zomato nevnte også at selv om annonsene deres var velmente, har de dessverre blitt feiltolket av noen mennesker.

Notatet deres avsluttet med uttalelsen om at de har lyttet til all praten om konsertarbeidere, og de har jobbet aktivt med dette allerede. Zomato hevdet også at leveringspartnerne deres er rimelig kompensert for arbeidet/tiden de legger ned.

Nyhetsbrev| Klikk for å få dagens beste forklaringer i innboksen din

Del Med Vennene Dine: